설문 조사를 디자인하는 방법

모든 유형의 조직은 조사 양식을 사용하여 유용한 피드백과 정보를받습니다 . 설문 조사는 고객, 유권자 또는 다른 대상 고객에게 질문을 포함하는 양식입니다. 조직 대표는 질문에 대답하고 양식을 보내는 사람들의 그룹에게 양식을 제공합니다. 그런 다음 조직은 응답을 계산하여 연구하고 그 결과를 사용하여 의사 결정을 내립니다. 설문 조사의 일반적인 용도는 고객의 의견을 구하거나, 조직이나 서비스의 제품을 평가하거나, 선거 전에 유권자의 분위기를 평가하는 것입니다. 그러나 좋은 설문 조사를 설계하는 것은 당신이 준비하고 몇 단계를 따라야하는 것처럼 쉬운 일은 아닙니다 .

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설문 조사의 주요 목적 을 결정하기 위해 관련된 사람들과 만나십시오 . 그런 다음 수신 할 것으로 예상되는 정보를 결정하십시오. 이 정보를 사용하여 설문 조사에 나타날 질문을 작성하십시오.

2

현재 또는 잠재 고객과 같이 대상 그룹을 결정하십시오 . 질문을 작성할 때 응답자를 염두에 두십시오.

3

질문 목록 앞에서 조사 지침을 자세히 설명 하십시오 . 설문 조사의 목적을 설명하고 완료하는 데 걸리는 시간을 추정하십시오.

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귀중한 정보를 제공 할 질문을 준비하고 각 질문이 설문 조사의 초점과 일치하는지 확인하십시오. 논리적 인 순서로 질문을 나열하면 명확하고 이해하기 쉽습니다.

5

간단한 응답 시스템을 선택하십시오. 많은 연구에서 1에서 5까지의 척도를 사용합니다. 1은 "극도로 불만족"을 의미하고 5는 "매우 만족"을 의미합니다. 또 다른 간단하고 일반적으로 사용되는 시스템은 객관식 답을 제공하는 것입니다.

6

나이, 소득 카테고리, 성별, 결혼 상태 및 민족 출신과 같은 인구 통계 학적 질문을 추가하십시오 . 이 질문에 대한 대답은 조직에 고객 또는 지지자가 누구인지, 그리고 앞으로 그들이 어떤 유형의 사람들을 목표로 삼게되는지를 알려줍니다.

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참가자가 설문 조사에서 언급 할 수없는 관심 주제에 대한 의견을 남길 수있는 공간을 남겨 둡니다.

8

설문 조사를 닫 습니다 . 마지막에 양식을 제출할 마감 시간과 제시 방법에 대한 지침을 포함 시키십시오. 설문 조사를 완료 할 시간을내어 응답자를 확인하십시오.