소비자 행동에 영향을 미치는 요인
우리가 동일한 취향, 동일한 수입 또는 동일한 연령을 가지지 않았기 때문에 많은 변수 때문에 같은 방식으로 모두 소비하지 않는 것이 쉽게 공제 될 수 있습니다. 어쨌든, 서로 다른 사람들이 서로 어떻게 다른지에도 불구하고, 거의 모든 취향과 필요에 맞는 제품이 있습니다. 이러한 제품이 존재하려면 회사가 소비자 행동에 어떤 요소가 영향을 미치는지 신중하게 연구해야 합니다 .
내부 요인
이는 외부 세계의 영향을받지 않고 개인 의 개인 및 내부 특성 과 개인적인 경험 및 상황에 해당합니다. 그들은 다음 4 가지로 그룹화됩니다 :
- 동기 부여 : 소비자는 자신의 필요를 충족시킬 수있는 제품을 얻을 수있는 경향이 있으며, 다른 요구 사항이 있기 때문에 동기가 다를 것입니다.
- 지각 : 모든 사람들은 지속적으로 외부로부터 자극을 받지만 동일한 자극은 각 사람마다 다르게 인식됩니다. 그러므로 우리를 둘러싼 우리의 감각을 인식하는 방식은 우리의 선호를 결정할 것입니다.
- 경험 : 이전에 브랜드 나 특정 제품에 대한 경험에 따라, 반복적 인 습관 만들기, 나쁜 경험 후에 새로운 것을 시도 할 것인지 결정할 것입니다.
- 인구 통계 학적 및 사회 경제적 특성 : 물론 소득이 낮거나 매우 높은 경우 같은 제품을 사용할 수 없습니다. 우리가 85 세가 15 세가되면 같은 제품을 요구하지 않을 것입니다. 반면에 우리의 결정은 항상 다른 제품을 결정합니다 우리의 일반적인 관심사 또는 활동과 같은 요인들.
외부 요인
그것들은 우리 를 둘러싼 세상으로부터 때때로 매우 강렬한 방식으로 우리가받는 영향이며, 그것은 우리의 행동을 소비자로 영향을줍니다. 그들은 다음과 같습니다 :
- 문화 환경 : 우리가 살고있는 사회에서 만들어지고 문화 환경에 사는 사람들의 집단에 공통적 인 행동 모델을 생성하는 관습과 규범 집합에 의해 형성됩니다. 사하라 사막 이인 부족 문화의 필요성은 아시아 대도시의 문화와 같지 않을 것입니다.
- 사회 집단 : 이전의 사회 집단보다 더 구체적인 방법으로, 우리가 속한 사회 집단 또는 사회 집단은 우리의 결정에 중요한 영향을 미친다. 왜냐하면 그 안에서 우리는 우리와 관련된 신뢰의 사람들을 발견 할 것이고, 그들의 의견은 아마도 매우 많이 고려 될 것이다. 계정
- 가족 : 이것은 우리의 삶의 방식이 우리가 나중에 가족의 핵에서 벗어날 때 행동하는 방식과 매우 유사하기 때문에 우리의 성격과 행동 방식에 가장 큰 영향을 미치는 그룹 일 것입니다.
- 개인적인 영향 : 우리가 많은 신뢰를 쏟아 부은 특정 사람들을 지칭하며, 우리가 얻을 수있는 어떤 것보다 우위에 설 것임을 당연시합니다. 왜냐하면 우리가 말한 것을 진실되고 정확한 방식으로 당연시합니다. 그것은 또한 가치 판단을 내리는 현장의 지도자와 전문가에게도 유효합니다.
- 구매 당시의 상황 : 여기에는 제품 포장 상태, 포장의 사용 가능한 크기 또는 특별 제안의 존재 여부와 같은 구매 당시의 결정에 영향을 미치는 많은 외부 변수가있을 수 있습니다.
