항공편 초과 예약시 어떻게 행동해야합니까?

우리 중 대부분은 초과 예약 또는 초과 예약 된 항공편 에 대해들은 적이 있지만, 그것이 의미하는 바가 정확히 무엇인지, 또는 그것이 합법적인지 여부는 모두가 명확하지 않습니다. 이는 항공사 가 비행기보다 많은 좌석을 판매 할 때 발생하며 따라서 모든 승객을 탑승 할 수없는 상황입니다. 항공사는 예약을 한 많은 사람들이 탑승구에 가지 않고 비행을 최대로 채우고 회사가 돈을 잃지 않도록 보장하기 위해 탑승구를 지키지 않기 때문에 여행을합니다. 또한 불법 활동이 아니지만 법에 포함되어 있습니다. 그러나 동일한 방식으로 초과 예약으로 영향을받는 승객은 보상받을 수있는 권리 가 있습니다. 이 .com 기사에서는 항공편 초과 예약시 어떻게 행동해야하는지 설명 합니다 .

초과 예약이란 무엇입니까?

스페인 정부의 항공 안전청에 따르면, 초과 예약 또는 과다 발송은 " 승객 수가 비행기의 좌석 수보다 클 때 발생하는 법에 의해 허용되는 상황"이라고합니다. 이는 다음과 같은 다양한 원인이있을 수 있습니다. 이전 비행의 취소, 예약을 보이지 않거나 취소하지 않는 승객을 예상하는 좌석 초과 판매 등 "

초과 예약이 있으면 어떻게됩니까?

초과 예약이 발생하고 모든 승객에게 충분한 좌석이없는 경우, 항공사는 특정 수의 승객을 탑승시킬 수 없게됩니다. 첫째, 자발적으로 합의하고 합의를 통해 승객을 찾아야합니다. 자원 봉사자가 없거나 불충분 한 경우 항공사는 승객의 의지와 상응하는 보상을 제공하는 탑승을 거절 할 수 있습니다.

그들은 경제적으로 나에게 보상 할 것인가?

자발적으로 자신의 장소를 포기한 승객은 보충 보상을 요구할 자격이 없지만, 합의 조건에 따라 항공사는 일정한 혜택을 제공해야합니다. 무의식적 으로 착수 할 수없는 사람들은 보상 받을 권리가 있습니다 .

  • 회사는 현금, 수표 또는 송금으로 보상금을 지불해야합니다. 돈 대신 회사 채권을 수락 할 수 있지만 반드시 할 필요는 없습니다.
  • 보상은 항공의 지역 내 또는 비 지역 사회 특성킬로미터 단위 의 거리에 따라 달라집니다 .

- 최대 1500km : 250 유로

- 1500 ~ 3500km : € 400

- 3500km 이상 : 지역 사회 내에서 400 유로, 지역 내에서 600 유로.

다른 권리는 무엇입니까?

포기한 것이 든 아니든간에, 모든 승객은 다음을 갖습니다 :

  • 정보에 대한 권리 :

항공사는 보상 및 지원에 관한 규칙을 나타내는 양식을 제공해야합니다. 그들이 그것을 제공하지 않으면, 그것을 요구하십시오.

  • 환불 / 대체 운송 권 :

그들은 구입 한 가격으로 항공권의 전액을 환불 해드립니다. 가능한 빠른 시일 내에 동등한 운송 조건에서 최종 목적지까지 운전할 수 있습니다. 또는 가까운 좌석에 따라 나중에 적합한 운송 조건 하에서 최종 목적지로 데려다 줄 수 있습니다.

  • 주의 할 권리 :

항공사는 기다려야하는 시간에 따라 충분한 음식과 음료를 제공해야합니다. 전화, 팩스 또는 이메일을 두 번 제공해야합니다. 새로운 항공편이 다음 날로 예정되어있는 경우 호텔에서 무료 숙박을 제공하고 공항과 ​​숙박 시설 사이를 운행해야합니다.

청구 할 수 있습니까?

예를 들어 초과 예약으로 인해 회사가 제공하는 것에 동의하지 않거나 항공편 또는 클래스 변경의 취소 또는 지연에 대해 동의하지 않는 경우 Regulation (EC) 261 / 2004 년 귀하는 항공사의 정보 카운터 나 티켓 판매소에서 찾을 수있는 청구 시트를 통해 청구 할 수 있습니다. 소비자로서 클레임을 제기하는 방법을 알아보십시오.

  • 무엇보다 먼저 항공편을 초과 예약 한 경우, 차분하게하십시오.